Termini e Condizioni Generali

Alchimia Emotiva è un portale che permette di richiedere consultazioni psicologiche a distanza (online) in videoconferenza.

La consultazione online non può essere sostitutiva di quella dal vivo, può essere richiesta una consultazione psicologica a distanza per ansia, blocchi evolutivi, difficoltà individuali e relazionali, di coppia, disagi emotivi, o più in generale per situazioni di urgenza, per chi ha difficoltà di spostamento, per chi risiede in territori geografici in cui scarseggino servizi psicologici in lingua italiana.

Le consulenze psicologiche avvengono nel rispetto delle norme del codice deontologico degli psicologi italiani (link alle nuove raccomandazioni) e della normativa sul trattamento dei dati personali.

La psicologa e psicoterapeuta Dott.ssa Francesca Morosini è regolarmente iscritta all’albo professionale ed usufruisce di un costante aggiornamento clinico e di supervisioni, volte a migliorare l’efficacia e l’efficienza del servizio offerto.

Statement di responsabilità:

“The content of this site is provided for educational and informational purposes only and is not intended as a substitute for direct consultation with a qualified mental health professional.”

Con l’utilizzo del servizio, gli utenti accettano le seguenti condizioni:

Art.1

PREMESSA

L’Utente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni di Utilizzo (“Termini e Condizioni”) prima di usufruire dei servizi offerti da Alchimia Emotiva. Facendo domanda, l’Utente dichiara di accettare le presenti Condizioni ed esprime il proprio consenso ai Termini d’uso in esse contenuti.

Art.2

DESCRIZIONE DEL SERVIZIO

Il Alchimia Emotiva è un portale che offre un supporto nella promozione del benessere e supporto psicologico attraverso servizi di consultazione a distanza. Il Servizio è accessibile via web gratuitamente e/o a pagamento in caso di consulenza e per accedere è necessario fare richiesta utilizzando direttamente i contatti presenti sul sito che si trovano nell’apposita sezione contatti e sulle apposite pagine dedicate.

L’utente che accetta le presenti condizioni generali, si impegna ad osservarle per tutta la durata della propria partecipazione al Servizio. L’utilizzo di tutti i servizi offerti all’interno del portale Alchimia Emotiva, presuppone, pertanto, la conoscenza e l’accettazione integrale delle presenti condizioni generali da parte dell’Utente che ne abbia fatto richiesta. Prima di procedere alla richiesta, l’utente certifica di essere maggiorenne e di aver accettato le presenti condizioni generali.

Art.3

UTILIZZO DEL SERVIZIO

I servizi erogati dal Alchimia Emotiva non rappresentano un servizio di emergenza, ovvero non sono rivolti a situazioni che richiedono un intervento immediato. In questi casi infatti, è utile avvalersi degli appropriati Call Center di emergenza e/o le proprie autorità locali. I servizi non possono inoltre essere erogati nei casi di depressione grave, in presenza di pensieri suicidari o intenzioni volte a procurare male a se stessi o ad altri. L’utente si assume la piena responsabilità dell’utilizzo del nostro servizio. 

Art.5

TIPOLOGIE E UTILIZZO DEI SERVIZI DI CONSULTAZIONE

Attraverso il sito www.alchimiaemotiva.it  è possibile richiedere consulenze in modalità videoconsulenza (Skype).

La videoconsulenza potrà invece essere richiesta secondo le indicazioni presenti sull’apposita pagina dedicata sul portale Alchimia Emotiva.

Nel giorno e nella data concordata, l’Utente sarà contattato direttamente dalla psicologa. E’ richiesto l’uso della webcam, di un microfono e di una connessione ADSL o via cavo.

Sia la Psicoterapeuta che l’Utente si impegnano rispettivamente ad erogare e ad usufruire del servizio in un luogo riservato, senza persone terze nel rispetto della privacy di entrambi.

Art.4

MODIFICA DELLE PRENOTAZIONI

Non sono previsti rimborsi per le sessioni già pagate che l’Utente ha deciso di non utilizzare. Per modificare l’ora o la data della sessione è necessario contattare in anticipo la Psicoterapeuta entro un limite di 24 ore prima dell’inizio programmato della sessione.

Art.5

DURATA SESSIONI

La durata delle sessioni è di circa 45-50 minuti e nel caso di eventuali ritardi da parte dell’utente, il consulente potrà interrompere la sessione nell’orario di fine prestabilito senza dover alcun rimborso all’utente.

Art.6

PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

L’Utente ha diritto di usufruire delle tipologie di consulenza a pagamento offerte dal Servizio. A fronte della fruizione delle tipologie di consulenza a pagamento del Servizio, l’Utente pagherà anticipatamente con carta di credito, bonifico, carta prepagata o con modalità PayPal in via anticipata il prezzo indicato. La Psicoterapeuta si impegna ad emettere regolare fattura all’Utente che effettuerà il versamento, entro 30 giorni dall’avvenuto pagamento.

Il costo include una sessione di videoconsulenza che la Psicoterapeuta erogherà all’Utente.

L’Utente si assume la piena responsabilità di tutte le spese sostenute per l’utilizzo del nostro servizio. Tutte le sessioni prepagate devono essere utilizzate entro un periodo non superiore a 30 giorni dalla data del pagamento. Oltre questa durata, l’Utente non potrà richiedere alcun rimborso.

 Art.7

RESPONSABILITA’ DEL SERVIZIO S.I.P.O.

Alchimia Emotiva si impegna a far funzionare il Servizio senza interruzione né disfunzioni.

Tuttavia, il suo utilizzo potrà essere temporaneamente interrotto per motivi di manutenzione, aggiornamento, miglioramento tecnico, modifica del contenuto o della relativa modalità di presentazione. Per quanto possibile, Alchimia Emotiva informerà preventivamente gli utenti sulle operazione di manutenzione o di aggiornamento.

Alchimia Emotiva non sarà responsabile di eventuali malfunzionamenti, impossibilità di accesso ai servizi, impossibilità di trasmettere o ricevere informazioni, o di cattive condizioni d’uso del sito non imputabili ad Alchimia Emotiva (quali, a titolo esemplificativo, problemi tecnici imputabili all’Utente, utilizzo di un’apparecchiatura non adatta da parte dell’Utente e/o al traffico della rete internet etc.).

Alchimia Emotiva non potrà in alcun caso essere considerato responsabile dei danni indiretti subiti dall’Iscritto.

Art.8

VIOLAZIONE DELLE CONDIZIONI D’USO

In caso di violazione, da parte della Psicoterapeuta o dell’Utente, di anche uno solo degli impegni di cui ai precedenti articoli, 6, Alchimia Emotiva si riserva la facoltà a sua discrezione di sospendere o annullare l’accesso al Servizio, in tutto e/o in parte, in modo temporaneo e/o definitivo, senza preavviso e senza che venga riconosciuto all’Utente o a terzi alcun rimborso degli importi eventualmente già corrisposti.

Qualora Alchimia Emotiva accerti la violazione di anche una soltanto delle dichiarazioni di cui alle presenti Condizioni, si riserva la facoltà di assumere le misure ritenute più idonee nel caso concreto, ivi compresa la segnalazione all’autorità giudiziaria.

Art.9

RECLAMI E SEGNALAZIONI

I reclami e le segnalazioni inerenti contenuti che si sospettano essere illeciti o lesivi di propri diritti possono essere inoltrati a posta elettronica all’indirizzo Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

Art.10

MODIFICHE DEL SERVIZIO E DELLE CONDIZIONI GENERALI

Alchimia Emotiva si riserva il diritto di modificare o di far modificare in qualsiasi istante la tipologia del Servizio e di sospendere/cessare/variare senza preavviso la fornitura del Servizio di cui al presente documento, senza che alcunché possa essere preteso dall’Utente o da terzi.

Alchimia Emotiva si riserva la facoltà di sospendere senza preavviso il Servizio per condurre operazioni di manutenzione straordinaria e ordinaria sulla piattaforma, senza che questo possa fondare qualsivoglia tipo di pretesa da parte dell’Utente o di terzi.

Le variazioni nelle procedure di Servizio dettate dal progresso tecnologico, potranno essere apportate dal Alchimia Emotiva o da società terze, anche senza preavviso all’Utente e senza necessità del suo consenso preventivo. Le versioni aggiornate del presente documento saranno comunque rese disponibili ed entreranno in vigore a partire dal momento in cui verranno pubblicate in linea sul sito www.alchimiaemotiva.it.

Alchimia Emotiva esclude qualsiasi tipo di responsabilità derivante da una fornitura discontinua del servizio, allorché questa si verifichi e non sia riconducibile a dolo e colpa grave della stessa.

Art.11

FORO COMPETENTE E LEGGE APPLICABILE

Per tutto quanto non espressamente previsto nel presente documento si fa rinvio alle norme dell’ordinamento.

Per le eventuali controversie tra Alchimia Emotiva e gli Utenti che utilizzano i servizi offerti sul sito sarà competente il foro di Verona.